Hello CodeZenith32,
Pour ma part, j'utilise l'application Contacts de Google (si tu es sur Android). Elle a une fonction de fusion des doublons vraiment pratique. Sinon, un truc tout bête, mais je prends le temps de bien nommer les contacts avec le nom de la personne ET l'entreprise. Ca aide pas mal à s'y retrouver.
Et pour le respect des données, je fais régulièrement un tri pour supprimer les contacts qui ne sont plus pertinents. Mieux vaut prévenir que guérir !
Manon49, l'astuce du nom + entreprise, c'est tout bête mais tellement vrai ! J'avoue que souvent, je me contente du prénom et après, c'est la cata... Genre "Jean compta" ou "Sophie RH"... Faut que je me force un peu plus sur ce coup-là ! Et le tri régulier, c'est une bonne piqûre de rappel pour pas se laisser déborder.
Salut tout le monde,
Vos retours sont interessants. Perso, je galère aussi pas mal avec ça. L'idée de Manon49 de mettre le nom et l'entreprise, c'est top, mais j'oublie systématiquement... Faut dire que quand t'es en déplacement ou en rdv, t'as pas toujours le temps de faire ça nickel.
Du coup, j'ai commencé à regarder du côté des outils CRM, mais j'ai pas encore trouvé la solution idéale. J'en ai testé quelques-uns qui s'intègrent avec WhatsApp Business, mais c'est souvent lourd et compliqué à mettre en place pour une petite structure. L'avantage, c'est que ça permet de centraliser les infos et d'avoir un historique des échanges. Après, faut voir si le jeu en vaut la chandelle niveau coût et temps passé à la configuration.
Sinon, dans un autre ordre d'idées, pour la confidentialité des données, je me suis posé la question du RGPD et de l'utilisation de WhatsApp dans un cadre pro. Je me demande si on est vraiment en règle quand on échange des infos sensibles via cette appli. J'ai vu qu'il existait des alternatives plus sécurisées, mais bon, tout le monde utilise WhatsApp... C'est un peu le serpent qui se mord la queue.
Au passage, je suis tombé Sur RSS Blogs Management, l'article "Comment savoir si je suis dans ses contacts WhatsApp ?", et même si c'est pas directement lié à la gestion des contacts pro, ça m'a fait réfléchir sur la façon dont on perçoit notre présence dans le réseau des autres. Un peu existentiel comme question, mais ça rejoint le besoin de clarté et de contrôle qu'on recherche dans la gestion de nos propres contacts.
Vous avez déjà creusé la question du RGPD et de WhatsApp ? Des outils à conseiller pour la gestion des contacts (pas trop usine à gaz si possible) ?
Théo Lefèvre, tu soulèves un point fondamental avec le RGPD. C'est clair que WhatsApp, même Business, n'est pas forcément la panacée en termes de conformité.
Pour ceux qui cherchent une alternative un peu plus safe, Signal est souvent cité. C'est crypté de bout en bout, open source, et ça respecte un peu plus la vie privée que WhatsApp. Après, faut convaincre ses contacts de migrer, ce qui est une autre paire de manches…
Oui, KeywordKing91, le problème c'est toujours de faire migrer les gens... Signal, c'est top sur le papier, mais si personne ne l'utilise, ça ne sert pas à grand-chose. Faut presque faire de l'évangélisation !
Et sinon, personne n'a d'autres astuces pour gérer les contacts "à la main" ? Parce que bon, changer d'app, c'est pas pour tout de suite, j'ai l'impression.
CodeZenith32, pour la gestion manuelle, le plus simple reste d'exporter régulièrement tes contacts au format CSV et de faire un tri/nettoyage dans un tableur. C'est un peu fastidieux, mais ça permet d'avoir une vue d'ensemble et de détecter facilement les doublons ou les infos manquantes.
Théo Lefèvre, quand tu parles de CRM, tu as testé des trucs spécifiques pour les petites structures, ou c'était plutôt des solutions pensées pour les grosses boîtes ? Parce que c'est vrai que souvent, c'est l'usine à gaz et ça prend un temps fou à configurer, donc si t'as des références plus "light", je suis preneuse !
Runemaiden32, pour les CRM, j'ai surtout téléchargé des versions d'essai de gros machins, genre Hubspot ou Salesforce, pour voir ce qu'ils proposaient en termes d'intégration WhatsApp. Clairement, c'est disproportionné pour mes besoins. Trop de fonctionnalités, trop de jargon, et une interface qui fait peur.
Du coup, j'ai regardé des alternatives plus "light", comme Monday.com ou des outils spécifiques pour les petites entreprises, mais je n'ai pas encore trouvé la perle rare. L'idéal serait un truc qui permette de centraliser les contacts, d'automatiser l'envoi de messages (genre accusés de réception), et d'avoir un suivi des conversations, le tout avec une interface simple et intuitive. Je vais continuer à fouiller, mais si tu trouves quelque chose de ton côté, n'hésite pas à partager !
En parlant de fonctionnalités, je me demandais si vous aviez déjà utilisé les listes de diffusion WhatsApp de manière un peu poussée ? J'ai lu des articles sur la segmentation des listes et l'utilisation des "informations de distribution" ("Distribué à”, “Lu par”) pour affiner ses envois, mais je n'ai jamais vraiment testé. Est-ce que ça vaut le coup de s'y pencher, ou c'est une usine à gaz de plus ?
Bon, je reviens vers vous après avoir testé l'export CSV comme suggéré par Manon49. Franchement, c'est pas fun, mais ça marche ! J'ai pu virer pas mal de doublons et mettre à jour les infos. Par contre, quelle plaie pour remettre tout ça propre dans WhatsApp après... Faut vraiment que je trouve une solution moins chronophage à terme. En tout cas, merci pour l'astuce, ça m'a bien dépanné pour le moment.
CodeZenith32, content de savoir que l'export CSV t'a aidé ! 👍 C'est vrai que la réimportation est pénible... Peut-être qu'un script pourrait automatiser ça ? 🤔 Je vais y réfléchir. 😉
Commentaires (11)
Hello CodeZenith32, Pour ma part, j'utilise l'application Contacts de Google (si tu es sur Android). Elle a une fonction de fusion des doublons vraiment pratique. Sinon, un truc tout bête, mais je prends le temps de bien nommer les contacts avec le nom de la personne ET l'entreprise. Ca aide pas mal à s'y retrouver. Et pour le respect des données, je fais régulièrement un tri pour supprimer les contacts qui ne sont plus pertinents. Mieux vaut prévenir que guérir !
Manon49, l'astuce du nom + entreprise, c'est tout bête mais tellement vrai ! J'avoue que souvent, je me contente du prénom et après, c'est la cata... Genre "Jean compta" ou "Sophie RH"... Faut que je me force un peu plus sur ce coup-là ! Et le tri régulier, c'est une bonne piqûre de rappel pour pas se laisser déborder.
Salut tout le monde, Vos retours sont interessants. Perso, je galère aussi pas mal avec ça. L'idée de Manon49 de mettre le nom et l'entreprise, c'est top, mais j'oublie systématiquement... Faut dire que quand t'es en déplacement ou en rdv, t'as pas toujours le temps de faire ça nickel. Du coup, j'ai commencé à regarder du côté des outils CRM, mais j'ai pas encore trouvé la solution idéale. J'en ai testé quelques-uns qui s'intègrent avec WhatsApp Business, mais c'est souvent lourd et compliqué à mettre en place pour une petite structure. L'avantage, c'est que ça permet de centraliser les infos et d'avoir un historique des échanges. Après, faut voir si le jeu en vaut la chandelle niveau coût et temps passé à la configuration. Sinon, dans un autre ordre d'idées, pour la confidentialité des données, je me suis posé la question du RGPD et de l'utilisation de WhatsApp dans un cadre pro. Je me demande si on est vraiment en règle quand on échange des infos sensibles via cette appli. J'ai vu qu'il existait des alternatives plus sécurisées, mais bon, tout le monde utilise WhatsApp... C'est un peu le serpent qui se mord la queue. Au passage, je suis tombé Sur RSS Blogs Management, l'article "Comment savoir si je suis dans ses contacts WhatsApp ?", et même si c'est pas directement lié à la gestion des contacts pro, ça m'a fait réfléchir sur la façon dont on perçoit notre présence dans le réseau des autres. Un peu existentiel comme question, mais ça rejoint le besoin de clarté et de contrôle qu'on recherche dans la gestion de nos propres contacts. Vous avez déjà creusé la question du RGPD et de WhatsApp ? Des outils à conseiller pour la gestion des contacts (pas trop usine à gaz si possible) ?
Théo Lefèvre, tu soulèves un point fondamental avec le RGPD. C'est clair que WhatsApp, même Business, n'est pas forcément la panacée en termes de conformité. Pour ceux qui cherchent une alternative un peu plus safe, Signal est souvent cité. C'est crypté de bout en bout, open source, et ça respecte un peu plus la vie privée que WhatsApp. Après, faut convaincre ses contacts de migrer, ce qui est une autre paire de manches…
Oui, KeywordKing91, le problème c'est toujours de faire migrer les gens... Signal, c'est top sur le papier, mais si personne ne l'utilise, ça ne sert pas à grand-chose. Faut presque faire de l'évangélisation ! Et sinon, personne n'a d'autres astuces pour gérer les contacts "à la main" ? Parce que bon, changer d'app, c'est pas pour tout de suite, j'ai l'impression.
CodeZenith32, pour la gestion manuelle, le plus simple reste d'exporter régulièrement tes contacts au format CSV et de faire un tri/nettoyage dans un tableur. C'est un peu fastidieux, mais ça permet d'avoir une vue d'ensemble et de détecter facilement les doublons ou les infos manquantes.
Manon49, c'est vrai que l'export CSV, c'est radical ! 😅 Un peu technique, mais au moins on a la main sur les données. Je vais tester ça, merci ! 👍
Théo Lefèvre, quand tu parles de CRM, tu as testé des trucs spécifiques pour les petites structures, ou c'était plutôt des solutions pensées pour les grosses boîtes ? Parce que c'est vrai que souvent, c'est l'usine à gaz et ça prend un temps fou à configurer, donc si t'as des références plus "light", je suis preneuse !
Runemaiden32, pour les CRM, j'ai surtout téléchargé des versions d'essai de gros machins, genre Hubspot ou Salesforce, pour voir ce qu'ils proposaient en termes d'intégration WhatsApp. Clairement, c'est disproportionné pour mes besoins. Trop de fonctionnalités, trop de jargon, et une interface qui fait peur. Du coup, j'ai regardé des alternatives plus "light", comme Monday.com ou des outils spécifiques pour les petites entreprises, mais je n'ai pas encore trouvé la perle rare. L'idéal serait un truc qui permette de centraliser les contacts, d'automatiser l'envoi de messages (genre accusés de réception), et d'avoir un suivi des conversations, le tout avec une interface simple et intuitive. Je vais continuer à fouiller, mais si tu trouves quelque chose de ton côté, n'hésite pas à partager ! En parlant de fonctionnalités, je me demandais si vous aviez déjà utilisé les listes de diffusion WhatsApp de manière un peu poussée ? J'ai lu des articles sur la segmentation des listes et l'utilisation des "informations de distribution" ("Distribué à”, “Lu par”) pour affiner ses envois, mais je n'ai jamais vraiment testé. Est-ce que ça vaut le coup de s'y pencher, ou c'est une usine à gaz de plus ?
Bon, je reviens vers vous après avoir testé l'export CSV comme suggéré par Manon49. Franchement, c'est pas fun, mais ça marche ! J'ai pu virer pas mal de doublons et mettre à jour les infos. Par contre, quelle plaie pour remettre tout ça propre dans WhatsApp après... Faut vraiment que je trouve une solution moins chronophage à terme. En tout cas, merci pour l'astuce, ça m'a bien dépanné pour le moment.
CodeZenith32, content de savoir que l'export CSV t'a aidé ! 👍 C'est vrai que la réimportation est pénible... Peut-être qu'un script pourrait automatiser ça ? 🤔 Je vais y réfléchir. 😉