Je suis complètement d'accord avec l'approche globale. L'alignement des valeurs, c'est vraiment un truc à pas négliger. Et pour compléter, je pense qu'il peut être pas mal de regarder cette vidéo :
Elle résume bien les étapes pour choisir une agence digitale et les erreurs à éviter, ça peut aider pas mal de monde ici.
Carrément d'accord avec Évasion4 et Théo, et c'est marrant parce que ça recoupe un peu ce que la vidéo soulignait sur la "preuve sociale" et l'expertise démontrée. Je pense qu'il y a plusieurs niveaux dans cette "preuve sociale".
Déjà, est-ce que l'agence est visible *elle-même* ? Genre, si tu tapes "agence web [ma ville]" (enfin, là où est ton business), est-ce qu'elle sort bien ? Si elle galère à se positionner sur son propre marché local, comment elle va faire pour toi ? Ça me paraît être la base. Après, bon, faut pas non plus être naïf, y'a des agences super balèzes en SEO qui se concentrent sur des mots-clés plus larges et laissent un peu de côté le local… Mais quand même, ça questionne.
Ensuite, comme Théo le disait, est-ce qu'elle partage son savoir ? Un blog à jour, des articles de fond, des interventions dans des events… C'est un signe qu'elle investit dans la veille et qu'elle maîtrise son sujet. Et ça veut aussi dire qu'elle est prête à se remettre en question, à se tenir au courant des dernières évolutions. Parce que le SEO, c'est pas figé, ça change tout le temps ! J'ai vu des stats récemment (source : machin-chouette.fr) qui disaient que les algorithmes de Google sont mis à jour en moyenne 500 à 600 fois par an… Autant dire qu'il faut être constamment sur le qui-vive.
Enfin, et c'est peut-être plus subtil, est-ce qu'elle a un "portefeuille" de clients diversifié et des cas concrets à montrer ? Pas juste des logos, mais des résultats chiffrés, des témoignages… Ça permet de se faire une idée de sa capacité à s'adapter à différents secteurs d'activité et à des problématiques variées.
Et au-delà de tout ça, il y a un truc qui ne trompe pas : le feeling. Est-ce que tu sens qu'ils comprennent tes enjeux ? Qu'ils sont à l'écoute ? Qu'ils ne te vendent pas du rêve ? Le rapport qualité/prix, la réactivité, la communication… Tout ça, ça compte aussi énormément. Parce qu'une agence, c'est pas juste un prestataire, c'est un partenaire. (Bon après faut pas non plus tomber dans la dépendance affective hein !)
Complètement d'accord Théo, le feeling c'est primordial. D'ailleurs, ça me fait penser qu'il faudrait que je me remette au sport, parce que le "feeling" avec mon canapé est un peu trop bon en ce moment... 😂 Mais sinon, pour revenir au sujet, je pense aussi que c'est bien de demander à l'agence comment elle gère la transparence des données et le suivi des performances. Un bon reporting régulier, c'est la base pour piloter sa stratégie ! 📊
